KI
Chatbot-Einsatz zur Kundenbetreuung und Kosteneinsparung bei österreichischen KMUs
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bilden das wirtschaftliche Rückgrat Österreichs. Sie stellen mit rund 99,7 % die überwältigende Mehrheit aller Unternehmen dar, beschäftigen etwa zwei Drittel aller Erwerbstätigen und erwirtschaften über die Hälfte des Umsatzes und der Bruttowertschöpfung der marktorientierten Wirtschaft.1 Angesichts steigender Kundenerwartungen an digitale Erreichbarkeit und Servicequalität stehen diese Unternehmen vor der Herausforderung,
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