Voice Agents im Kundenservice
GPT-Realtime-2 macht Voice Agents praktisch: Was KMU vor dem ersten Anruf klären müssen
Realtime-Sprachmodelle machen KI-Telefonassistenten greifbarer, aber der Nutzen entsteht nicht durch eine nette Stimme. Österreichische KMU brauchen klare Anrufarten, saubere Daten, Eskalationen, Transparenz und messbare Tests, bevor KI ans Telefon darf.
#EU AI Act#OpenAI#KI-Automatisierung